Изготовление предметов возможно только при 100% предоплате. К оплате принимаются банковские карты и платежи Yandex PAY, также возможна оплата через Систему быстрых платежей (СБП).

Доставка предметов до двери бесплатна по всей территории России. Мы пользуемся услугами транспортных компаний СДЭК, АТЕК и Деловые Линии. Дату и время получения можно согласовать напрямую с курьером.

Доставка в другие страны оплачивается отдельно.

Для срочных ситуаций у нас есть опция ускоренной доставки стоимостью 4 000₽. Доступна для Санкт-Петербурга и области, Москвы и области.

Если вы хотите воспользоваться другой транспортной компанией или оформить срочную доставку – свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

Если по какой-то причине вам не подошел предмет, вы можете вернуть его в течение 14 дней (с момента получения). Обратная отправка предметов осуществляется со стороны покупателя. Для оформления возврата свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

Возврату не подлежат: предметы надлежащего качества созданные по индивидуальным эскизам или выполненные в кастомном цвете / градиенте.

Гарантия на предметы составляет 12 месяцев (с момента получения). Если вы обнаружили брак в процессе эксплуатации или при получении – свяжитесь с нами, мы обязательно поможем.

Если вы не нашли необходимого оттенка в нашей фирменной палитре, можете воспользоваться услугой создания индивидуального цветового решения. Для этого нам понадобиться лишь номер номер желаемого цвета (по цветовому стандарту RAL, Pantone или NCS).

Сроки изготовления предметов в индивидуальном цвете – 60 календарных дней. Cтоимость разработки составляет 30 000₽ (предмет оплачивается отдельно).

Также мы можем создать предмет в градиентной расцветке – плавной растяжке, состоящей из нескольких цветов. Советуем сочетать от 2х до 4х оттенков (в зависимости от размера предмета), но мы всегда открыты к смелым экспериментам. Заказать градиентный предмет можно на сайте, выбрав строчку «градиент» в опции цвета. Желаемые оттенки необходимо указать в комментариях к заказу.

Обращаем ваше внимание, предметы изготовленные на заказ в градиенте или в индивидуальном цвете надлежащего качества возврату не подлежат.

Сроки изготовления предметов в градиентной расцветке – 30 календарных дней. Cтоимость разработки составляет 20 000₽ (предмет оплачивается отдельно).

Для нас важно не производить предметы чужого дизайна. Если вам нравится уже существующий интерьерный объект – мы можем взять его за основу, но нам необходимо изменить и переработать идею.

Разработка нового предмета включает в себя:
• создание модели
• тестирование ее производства и последующего функционала

Именно поэтому цена таких предметов выше, а сроки изготовления дольше. Разработка оплачивается один раз. Например, если вы хотите заказать 3 одинаковых полки – услуга оплачивается единожды, за разработку самой модели. Сроки изготовления нового предмета – 50 календарных дней.

Также мы можем менять размеры предметов из нашей основной линейки. Стоимость такого предмета растет пропорционально его увеличению. Сроки изготовления увеличенного предмета – 50 календарных дней. Cтоимость услуги составляет 50 000₽ (сам предмет оплачивается отдельно).

Обращаем ваше внимание, предметы изготовленные на заказ надлежащего качества возврату не подлежат.

Мы всегда открыты к диалогу и рассматриваем каждый случай отдельно. Для уточнения интересующих деталей свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

Мы принимаем оплату по реквизитам на расчётный счет без НДС (в связи с применением упрощенной системы налогообложения в соответствии с п. 2 ст. 346.11 НК РФ). Для оформления корпоративного заказа добавьте предметы в корзину, укажите необходимый ИНН и выберите опцию «оплата юрлица». Мы пришлем счет на электронную почту или в удобный вам мессенджер.

Предметы не боятся воды и солнца – они могут стоять в ванной комнате или на террасе. При сильном перепаде температур (мороз) предмет может стать хрупким – важно не допускать ударов по поверхности предмета или его падения. 

Мебель не треснет под большим весом – максимальная нагрузка варьируется от 100кг до 150кг (в зависимости от предмета).

Предметы не расплавятся от горячей посуды – температура плавления материала = 200 градусов цельсия. Но их может повредить открытый огонь или раскаленные элементы.

Для очищения предметов от грязи советуем использовать мыльный раствор. В случае с более серьезными загрязнениями может помочь спиртовой раствор. Не рекомендуем использовать профессиональные или агрессивные химикаты. Забившуюся между слоев пыль можно вычистить щеткой с мягким ворсом или специальной насадкой для пылесоса.

Электронный сертификат представляет собой письмо с индивидуальным промокодом. После оформления покупки мы отправим его на указанную вами почту. Если вы хотите направить его напрямую к тому, кому вы хотите сделать подарок – укажите почту счастливого получателя в комментариях к заказу.

Если вы не получили письмо с сертификатом в течение двух часов с момента покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы обязательно поможем решить проблему.

Сертификатом можно воспользоваться один раз. Распространяется на все товары с сайта eburet.com и на заказы, оформленные через менеджера студии. Если сумма покупки меньше, чем номинал сертификата – свяжитесь с нами и мы пришлем вам код на оставшуюся сумму.

Подарочный сертификат не подлежит возврату. Сроки действия составляют 1 год с момента получения. Если вы не успели использовать его в течение этого времени – свяжитесь с нами, мы продлим срок действия еще на полгода.

На данный момент у нас нет собственного шоурума. Указанный адрес является юридическим и не доступен для посещения. Но вы всегда можете найти нас у официальных представителей:

• Москва – Manner&Matter (ул. Петровка, 20/1)
• Санкт-Петербург – Design Dealer (ул. академика Павлова 6к1)
• Краснодар – Interior Saloni (ул. Ставропольская, 199)
• Анапа – Casa Aqua (ул. Толстого, 111А).
• Екатеринбург – Fantozzi mobili (ул. Цвиллинга, 1, интерьерный центр ASTROOM, первый этаж)

Также познакомиться с предметами оффлайн можно в бутике Design Dealer, кафе Слой и ресторане ГЭС-2. Благодарим за понимание.

Чтобы вам было удобнее определиться с выбором цвета, мы можем отправить вам образцы материалов в необходимых цветах. Отправление производится курьерской доставкой, для этого свяжитесь с менеджером студии.