Кастомизация в бизнесе: как превратить индивидуальные запросы в отдельное направление
Не секрет, что для привлечения клиентов бизнесу нужно удивлять и впечатлять клиента — ставка на эстетику и виральность сейчас стоит во главе маркетинговых стратегий многих брендов. Поэтому запрос на уникальные решения в дизайне становится все популярнее. В этой статье на примере компании Eburet расскажем, как запустить кастомное направление в бизнесе.
Почему стандартных решений больше недостаточно
Маркетинг эмоций давно стал неотъемлемой частью премиального сегмента. Там, где важна не только цена, но и позитивный клиентский опыт, сервис, ощущение сопричастности к бренду, индивидуальный подход, шопинг стал не просто возможностью приобрести необходимое, он стал — развлечением. Но в условиях, когда привычные маркетинговые инструменты (реклама в Интернете, рассылки и др.) дорожают и становятся все менее эффективными, ставка на эмоции, эстетику и виральность контента вышла за рамки «люкса». Именно поэтому сегодня кастомизация — это мощный маркетинговый инструмент, позволяющий выделиться среди конкурентов в самых разных сферах. Гостиницы, магазины, рестораны, торговые центры — бизнес в любом сегменте может выигрывать за счёт креативного подхода. В том числе в дизайне торговых площадей.
Бренд стратегия: как учесть эмоции и влиять на клиентов
Приведем пример из практики Eburet. Мебель бренда часто используется для интерьеров в HoReCa, но все чаще фаундеры проектов сомневаются, покупать ли мебель из основной линейки, так как она может быть представлена и у конкурентов на другой стороне улицы. На второй год существования студии команда Eburet заметила, что клиенты всё чаще просят изменить мебель под свои требования — увеличить стул под нестандартную высоту столешницы, разработать цвет по брендбуку клиента или добавить объёмный логотип. Или же разработать совершенно новый предмет.
Бренд увидел в этом не проблему, а возможность. Так родилось направление Eburet CUSTOM, где можно изменить существующую мебель или создать совершенно новую по техническому заданию заказчика.